Condizioni generali
Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, fa fede esclusivamente la versione inglese.
Maison Kargani Sàrl · Ginevra, Svizzera
1. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito web Maison Kargani e tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Accedendo al sito, creando un account o effettuando un ordine, accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni generali, dall’Informativa sulla privacy, dalla Politica di spedizione e reso e dalle altre politiche richiamate sul sito.
Il negozio online è gestito da:
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Ginevra
Svizzera
Email: service@maisonkargani.com
Registro di commercio: CH-660.6.783.015-6
Numero d’identificazione delle imprese (IDI): CHE-490.135.320
Maison Kargani Sàrl è iscritta al Registro di commercio del Cantone di Ginevra, Svizzera.
Maison Kargani si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
2. Prodotti
Maison Kargani dedica particolare attenzione alla presentazione e alla descrizione di ogni creazione nel modo più accurato possibile.
Fotografie, descrizioni, colori, materiali e dimensioni dei prodotti sono forniti a titolo informativo. A seconda delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione e delle caratteristiche dei materiali naturali, possono sussistere lievi differenze tra il prodotto visualizzato online e quello ricevuto.
I materiali naturali e artigianali, tra cui seta, lino, cotone, pelle, nabuk, madreperla e acetato, possono presentare lievi variazioni di consistenza, colore, grana o aspetto. Queste caratteristiche sono intrinseche ai materiali e non costituiscono difetti.
Alcune creazioni Maison Kargani sono prodotte in quantità controllate, in edizioni limitate o in serie numerate singolarmente. La disponibilità è pertanto subordinata alle scorte.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi nella valuta applicabile al paese o al mercato selezionato.
L’importo totale da pagare, comprese eventuali imposte, dazi, spese di consegna o altri costi applicabili, viene visualizzato prima dell’inoltro dell’ordine.
Maison Kargani si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tali modifiche non incidono sugli ordini già accettati.
In caso di errore manifesto nel prezzo o di errore tecnico, Maison Kargani si riserva il diritto di annullare l’ordine interessato e rimborsare qualsiasi importo già versato.
4. Ordini
I prodotti inseriti nel carrello non sono riservati.
Prima di inoltrare un ordine, il cliente è tenuto a verificare i prodotti selezionati, le taglie e le quantità, l’indirizzo di consegna, i dati di fatturazione, i recapiti e l’importo totale dell’ordine.
Il sito consente al cliente di controllare e correggere le informazioni prima dell’inoltro dell’ordine.
Una volta effettuato l’ordine, viene inviata una conferma elettronica all’indirizzo email fornito dal cliente.
Maison Kargani si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche in caso di indisponibilità del prodotto, prezzo o informazioni sul prodotto errati, sospetta frode o pagamento non autorizzato, rifiuto del pagamento, errore tecnico o amministrativo, o impossibilità di evadere o consegnare l’ordine.
Qualora il pagamento di un ordine annullato sia già stato incassato, l’importo interessato verrà rimborsato sul metodo di pagamento originario.
5. Pagamento
Maison Kargani accetta i metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout.
Gli ordini possono essere elaborati soltanto dopo il pagamento integrale e la relativa autorizzazione.
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi. Maison Kargani non è responsabile di rifiuti, errori di autenticazione, ritardi o altri problemi causati da banche, emittenti di carte o servizi di pagamento esterni.
Il cliente conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato per l’ordine.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo di consegna inserito al momento del checkout.
I tempi di consegna stimati sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, all’operatività del corriere, alle procedure doganali, alle festività o a circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Maison Kargani.
Il cliente è responsabile della completezza e dell’esattezza dei dati di consegna forniti.
Maison Kargani non può essere ritenuta responsabile di ritardi o mancata consegna dovuti a dati di consegna errati o incompleti, assenza del destinatario, procedure doganali, disservizi del corriere, forza maggiore o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
Qualora dazi e imposte siano inclusi nel prezzo di acquisto, o la spedizione sia offerta secondo la resa Delivered Duty Paid (DDP), ciò verrà indicato al momento del checkout.
Qualora dazi e imposte non siano inclusi, il cliente potrà essere tenuto a sostenere i dazi all’importazione, le imposte o gli oneri doganali imposti dal paese di destinazione.
7. Resi e cambi
I resi e i cambi sono disciplinati dalla Politica di spedizione e reso Maison Kargani applicabile al momento dell’acquisto.
Salvo diversa indicazione, gli articoli accettati per il reso devono essere restituiti senza essere stati indossati né utilizzati, nelle condizioni originali, con tutte le etichette originali ancora applicate, corredati di tutti gli accessori e delle confezioni di presentazione originali, e privi di macchie, odori, modifiche o danni.
Maison Kargani si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti tali requisiti.
Alcuni articoli possono essere esclusi dal reso, tra cui prodotti personalizzati, prodotti soggetti a restrizioni igieniche o articoli espressamente indicati come non restituibili al momento dell’acquisto.
Qualsiasi diritto di reso offerto da Maison Kargani si applica secondo le condizioni espressamente comunicate dalla Maison, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori applicabili nella giurisdizione del cliente.
8. Rimborsi
I prodotti restituiti vengono controllati al ricevimento.
Qualora il reso sia approvato, il relativo rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base alla banca o al fornitore di servizi di pagamento del cliente.
Le spese di consegna, i dazi doganali e altri oneri esterni possono non essere rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile o espressamente indicato nella Politica di spedizione e reso.
Maison Kargani si riserva il diritto di detrarre gli importi corrispondenti alla diminuzione di valore derivante da una manipolazione impropria, ove consentito dalla legge applicabile.
9. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se un articolo viene ricevuto danneggiato, difettoso o diverso dal prodotto ordinato, il cliente è invitato a contattare service@maisonkargani.com.
Il messaggio dovrebbe includere il numero d’ordine, una descrizione del problema, fotografie nitide dell’articolo e, ove pertinente, dell’imballaggio.
Maison Kargani esaminerà la richiesta e proporrà una soluzione adeguata conformemente alla legge applicabile.
In caso di prodotti difettosi, i rimedi possono comprendere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o un’altra soluzione adeguata, a seconda delle circostanze e delle norme applicabili a tutela dei consumatori.
10. Edizioni limitate e numerate
Alcune creazioni Maison Kargani sono prodotte in quantità rigorosamente limitate o in edizioni numerate singolarmente.
Il numero assegnato costituisce parte dell’identità individuale del prodotto.
Salvo espressa offerta di Maison Kargani, il cliente non può richiedere né riservare un determinato numero di edizione.
Qualora si renda necessaria la sostituzione di un prodotto numerato, Maison Kargani non può garantire che il prodotto sostitutivo riporti lo stesso numero di edizione.
11. Cura dei prodotti
Le istruzioni per la cura sono riportate sulla relativa pagina prodotto, nella documentazione del prodotto e/o sull’etichetta di manutenzione.
Il cliente è tenuto a seguire queste istruzioni.
Lavaggio, pulizia, conservazione, stiratura, manipolazione o utilizzo impropri possono compromettere l’aspetto e la durata del prodotto.
Maison Kargani non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti dall’inosservanza delle istruzioni di cura consigliate o da un uso improprio.
12. Confezioni
I prodotti Maison Kargani possono essere consegnati in confezioni di presentazione distintive della Maison, tra cui scatole, buste, astucci protettivi, custodie, sacchetti antipolvere o altri elementi di presentazione, a seconda della categoria di prodotto.
La confezione è parte integrante dell’esperienza di presentazione Maison Kargani e deve essere restituita insieme al prodotto ove richiesto dalla Politica di reso applicabile.
Lievi segni sull’imballaggio esterno di spedizione dovuti al trasporto non costituiscono danni al prodotto stesso.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito web Maison Kargani sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i marchi, i nomi e i loghi Maison Kargani, il monogramma MK, le stampe Signature, le opere originali, i modelli dei prodotti, le fotografie, i video, i testi, gli elementi grafici, i progetti delle confezioni, il design e l’impaginazione del sito.
Salvo espressa autorizzazione scritta di Maison Kargani, nessun contenuto può essere copiato, riprodotto, modificato, distribuito, pubblicato, esposto, sfruttato commercialmente o utilizzato per creare opere derivate.
Tutti i diritti sono riservati.
14. Opere e stampe Signature
I disegni Signature Maison Kargani sono opere originali sviluppate esclusivamente per la Maison.
Questi disegni possono essere presenti su foulard in seta, camicie, capi di abbigliamento e altre creazioni Maison Kargani.
La riproduzione, il ricalco, l’adattamento, l’estrazione, la replicazione digitale o l’uso commerciale di tali opere, in tutto o in parte, sono vietati senza la previa autorizzazione scritta di Maison Kargani.
15. Utilizzo del sito web
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
Gli utenti non devono interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito, tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati, introdurre virus o software dannosi, raccogliere o estrarre contenuti del sito per finalità commerciali non autorizzate, utilizzare la proprietà intellettuale di Maison Kargani senza autorizzazione, né utilizzare il sito in modo fraudolento o ingannevole.
Maison Kargani si riserva il diritto di limitare o sospendere l’accesso al sito in presenza di un ragionevole sospetto di uso improprio.
16. Account
Laddove sia disponibile la funzionalità account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Il cliente deve fornire informazioni esatte e aggiornate ed è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account.
Maison Kargani può sospendere o chiudere gli account in caso di frode, abuso, uso improprio o violazione delle presenti Condizioni generali.
17. Loyalty Circle
Laddove disponibile, la partecipazione al Loyalty Circle Maison Kargani è soggetta alle condizioni del programma riportate nella pagina dedicata.
Punti, vantaggi, inviti e privilegi di accesso non hanno valore monetario, salvo diversa indicazione espressa, e possono essere soggetti a requisiti di ammissibilità, scadenze o esclusioni.
Maison Kargani si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere i vantaggi del Loyalty Circle, nel rispetto della legge applicabile e degli eventuali diritti già maturati.
18. Private Salon
Gli appuntamenti Maison Kargani Private Salon sono disponibili in sedi selezionate ed esclusivamente su prenotazione.
Possono essere previste condizioni specifiche di prenotazione, requisiti di spesa minima e disponibilità, che verranno comunicati prima della conferma.
Salvo diversa indicazione, la spesa minima applicabile a un appuntamento Maison Kargani Private Salon è di CHF 250.
19. Servizi di terzi
Il sito può utilizzare servizi gestiti da terzi o contenere collegamenti a tali servizi, tra cui fornitori di servizi di pagamento, corrieri, piattaforme social, Spotify, siti esterni e fornitori di tecnologie.
Maison Kargani non è responsabile della disponibilità, dei contenuti, della sicurezza o delle pratiche in materia di privacy dei siti o servizi di terzi.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto a condizioni e informative sulla privacy separate.
20. Privacy e dati personali
I dati personali sono trattati conformemente all’Informativa sulla privacy Maison Kargani.
Il cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy per informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo, sulla conservazione e sulla protezione dei dati personali.
21. Cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per funzionalità essenziali, analisi, personalizzazione e altre finalità descritte nella Politica sui cookie o nell’Informativa sulla privacy Maison Kargani.
Ove richiesto dalla legge, agli utenti verrà chiesto di prestare il consenso prima dell’attivazione di cookie non essenziali.
22. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Maison Kargani non risponde di perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito o dall’acquisto di prodotti.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali esclude o limita responsabilità che non possano essere legalmente escluse o limitate.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.
23. Forza maggiore
Maison Kargani non risponde di ritardi o dell’inadempimento di obblighi dovuti a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
Tali circostanze possono comprendere calamità naturali, incendi o inondazioni, epidemie o emergenze sanitarie, scioperi, interruzioni dei trasporti, ritardi doganali, provvedimenti governativi, guerre o disordini civili, guasti alle telecomunicazioni o guasti tecnici, oppure interruzioni dei servizi dei corrieri.
Maison Kargani compirà ogni ragionevole sforzo per limitare l’impatto di tali eventi.
24. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni generali sono disciplinate dal diritto svizzero.
Fatte salve le norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori e di competenza giurisdizionale applicabili al cliente, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti di Ginevra, Svizzera.
Per le transazioni internazionali con consumatori, le norme inderogabili applicabili nel paese di residenza del cliente possono prevalere ove previsto dalla legge.
25. Invalidità parziale
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.
La disposizione invalida sarà, ove possibile, interpretata o sostituita in modo da rispecchiarne il più fedelmente possibile la finalità, nel rispetto della legge applicabile.
26. Contatti
Per domande relative a ordini, prodotti, resi o alle presenti Condizioni generali, contatti:
Maison Kargani Sàrl
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1205 Ginevra
Svizzera
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