Resi e cambi
Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, fa fede esclusivamente la versione inglese.
Resi e cambi gratuiti
Termine per il reso
Maison Kargani offre resi gratuiti su tutti gli ordini.
Può restituire un articolo entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso o un cambio, senza dover fornire una motivazione.
Queste condizioni non pregiudicano i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge.
Diritto di recesso
Può recedere dall’acquisto senza fornire una motivazione in qualsiasi momento prima della spedizione dell’ordine ed entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine.
Esercitare qui il diritto di recesso. Acceda con l’indirizzo email utilizzato per l’ordine, selezioni l’ordine e invii la richiesta di annullamento (prima della spedizione) o di reso (dopo la consegna). Riceverà un’email che conferma la ricezione della richiesta.
Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti senza essere stati indossati né utilizzati, nelle condizioni originali, con tutte le etichette originali ancora applicate, corredati di tutti gli accessori e delle confezioni di presentazione originali, e privi di macchie, odori, modifiche o danni.
Alcuni articoli possono essere esclusi dal reso, tra cui prodotti personalizzati, prodotti soggetti a restrizioni igieniche o articoli espressamente indicati come non restituibili al momento dell’acquisto.
Come effettuare un reso
1. Richieda il reso online entro 14 giorni dalla consegna tramite la funzione Esercitare qui il diritto di recesso, oppure contatti il nostro Servizio Clienti attraverso la pagina Servizio clienti, selezionando «Reso / Cambio», o via e-mail all’indirizzo service@maisonkargani.com. Indichi il numero d’ordine, gli articoli che desidera restituire e se preferisce un rimborso o un cambio.
2. Il nostro Servizio Clienti Le invierà un’etichetta di reso prepagata e le istruzioni per la restituzione.
3. Imballi accuratamente gli articoli nelle confezioni di presentazione originali e consegni il pacco al corriere entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
Spedizione del reso
I resi sono gratuiti. Maison Kargani copre i costi di spedizione del reso tramite Posta Svizzera in Svizzera e DHL Express per le spedizioni internazionali.
Utilizzi l’etichetta prepagata fornita dal nostro Servizio Clienti. Per i resi internazionali, la documentazione doganale necessaria viene fornita insieme all’etichetta.
Cambi
È possibile cambiare un articolo con lo stesso modello in una taglia o un colore differente, secondo disponibilità.
L’articolo sostitutivo viene spedito gratuitamente dopo il ricevimento e il controllo dell’articolo restituito. Se l’articolo richiesto non è disponibile, verrà effettuato un rimborso.
Rimborsi
Gli articoli restituiti vengono controllati al ricevimento.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario per l’intero importo versato per gli articoli restituiti, entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta di reso. Maison Kargani può sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base alla Sua banca o al fornitore di servizi di pagamento.
Maison Kargani si riserva il diritto di detrarre gli importi corrispondenti alla diminuzione di valore derivante da una manipolazione impropria, ove consentito dalla legge applicabile.
Edizioni limitate e numerate
In caso di cambio di una creazione numerata, Maison Kargani non può garantire che quella sostitutiva riporti lo stesso numero di edizione.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se riceve un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatti service@maisonkargani.com il prima possibile, indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema e allegando fotografie dell’articolo e, ove pertinente, dell’imballaggio.
Maison Kargani esaminerà la richiesta e proporrà una soluzione adeguata conformemente alla legge applicabile, che potrà comprendere la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
Domande
Per qualsiasi domanda su un reso o un cambio, contatti il nostro Servizio Clienti attraverso la pagina Servizio clienti o all’indirizzo service@maisonkargani.com.
Indichi il numero d’ordine ogni volta che è possibile.