Envíos
Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá únicamente la versión inglesa.
Envíos y entregas internacionales, aranceles incluidos
Envíos y entregas
Maison Kargani ofrece envío gratuito en todos los pedidos.
Cada pedido se prepara cuidadosamente y se envía con seguimiento. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Suiza
Envío gratuito a través de Swiss Post Signature.
Plazo estimado de entrega: en un plazo de 72 horas desde la expedición.
Impuestos y envío incluidos.
Internacional
Envío internacional gratuito a través de DHL Express.
Plazo estimado de entrega: en un plazo de 72 a 96 horas desde la expedición.
Aranceles, impuestos y envío incluidos.
Todos los pedidos internacionales se envían bajo la modalidad Delivered Duty Paid (DDP), lo que significa que los aranceles y los impuestos de importación aplicables están incluidos en el importe final abonado al finalizar la compra.
Tramitación de pedidos
Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago.
Durante los lanzamientos de colecciones, las ediciones limitadas o los periodos de demanda excepcional, puede ser necesario un tiempo adicional de preparación.
Una vez iniciado el proceso de envío, es posible que ya no se pueda modificar la dirección de entrega.
Seguimiento
Una vez expedido el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar un breve periodo en activarse tras la expedición.
Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección indicada al finalizar la compra.
Antes de confirmar el pedido, compruebe que su nombre, dirección de entrega, código postal, número de teléfono y cualquier otro dato requerido estén completos y sean correctos.
Puede ser necesaria una firma en el momento de la entrega.
Maison Kargani no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debidos a datos de entrega incorrectos o incompletos, a la ausencia del destinatario, a incidencias del transportista o a circunstancias que escapen a nuestro control razonable.
Entrega internacional
Maison Kargani realiza envíos internacionales a través de DHL Express.
Todos los envíos internacionales incluyen los aranceles, impuestos y gastos de envío aplicables, por lo que no se prevén cargos aduaneros adicionales en el momento de la entrega.
Algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones locales específicas o a procedimientos aduaneros excepcionales. Si no podemos tramitar un pedido al destino seleccionado, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.
Recepción del pedido
Recomendamos que revise el paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños importantes, o si falta un artículo o ha recibido uno dañado o incorrecto, póngase en contacto con service@maisonkargani.com lo antes posible e incluya:
- Su número de pedido.
- Una descripción del problema.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje exterior e interior, cuando proceda.
Nuestro equipo de Atención al Cliente estudiará su solicitud y le ayudará según corresponda.
Consultas sobre la entrega
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, póngase en contacto con:
Incluya su número de pedido siempre que sea posible.