Política de privacidad
Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá únicamente la versión inglesa.
Maison Kargani Sàrl · Ginebra, Suiza
1. Disposiciones generales
Esta Política de Privacidad explica cómo Maison Kargani recoge, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando visita el sitio web de Maison Kargani, crea una cuenta, realiza un pedido, se une al Loyalty Circle o se pone en contacto con nosotros.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Ginebra
Suiza
Correo electrónico: service@maisonkargani.com
Esta Política de Privacidad se basa en la Ley Federal Suiza de Protección de Datos y, cuando corresponda, en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
2. Datos personales que recogemos
Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Datos de pedidos: productos adquiridos, tallas, precios, historial de pedidos, devoluciones, cambios y correspondencia relacionada.
Datos de pago: método de pago y detalles de la operación. Los datos de las tarjetas y cuentas son tratados directamente por nuestros proveedores de pago. Maison Kargani no almacena números completos de tarjeta.
Datos de la cuenta: datos de acceso, lista de deseos, puntos del Loyalty Circle, ventajas y preferencias.
Datos de comunicación: mensajes enviados por correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales y solicitudes de cita en los Private Salons.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, sitio web de procedencia y ubicación aproximada, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo utilizamos los datos personales
Para tramitar, enviar y entregar pedidos, incluidos los trámites aduaneros de los envíos internacionales.
Para gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y el servicio posventa.
Para gestionar las cuentas de clientes, la lista de deseos y el Loyalty Circle.
Para responder a consultas y organizar citas en los Private Salons.
Para enviar novedades sobre colecciones y eventos cuando haya aceptado recibirlas.
Para operar, proteger y mejorar el sitio web, prevenir el fraude y medir su rendimiento.
Para medir la eficacia de nuestra publicidad.
Para cumplir las obligaciones legales, incluidas las contables, fiscales y aduaneras.
4. Bases jurídicas
Cuando se aplique el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, Maison Kargani tratará los datos personales sobre las siguientes bases:
Ejecución de un contrato: pedidos, entrega, devoluciones, cuentas de clientes y Loyalty Circle.
Obligación legal: requisitos contables, fiscales y aduaneros.
Intereses legítimos: seguridad del sitio web, prevención del fraude, mejora de nuestros servicios y comunicación con clientes existentes cuando la ley lo permita.
Consentimiento: comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y medición publicitaria. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
5. Comunicación de datos personales
Maison Kargani no vende datos personales.
Los datos personales solo se comunican a los proveedores que los necesitan para prestar servicios por nuestra cuenta:
Shopify, que aloja nuestra tienda online y trata los datos de pedidos, cuentas y pagos a través de Shopify Payments.
Apple y Google, cuando elige pagar con Apple Pay o Google Pay.
Transportistas, incluidos DHL Express y Swiss Post, para entregar los pedidos. En los envíos internacionales, también se transmiten a las autoridades aduaneras los datos de entrega y el contenido del pedido.
Google, para la medición publicitaria, las fichas de productos y la protección contra el spam en los formularios del sitio web.
Meta Platforms, para la medición publicitaria en Facebook e Instagram, cuando haya dado su consentimiento.
Proveedores tecnológicos que contribuyen al funcionamiento del sitio web y de nuestra atención al cliente.
También pueden comunicarse datos personales a las autoridades cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger los derechos de Maison Kargani.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos personales fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos y Canadá.
Cuando el país de destino no ofrece un nivel adecuado de protección de datos, las transferencias se basan en garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo o, cuando corresponda, los Marcos de Privacidad de Datos entre Suiza y Estados Unidos y entre la UE y Estados Unidos.
7. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, incluidos el carrito de compra, el proceso de pago, el acceso a la cuenta y la seguridad.
Cuando esté permitido o con su consentimiento cuando la ley lo exija, el sitio web también utiliza cookies analíticas y publicitarias, incluidas las de Google Ads y Meta (Facebook e Instagram), para comprender cómo se utiliza el sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas.
Puede controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
8. Contenido integrado y redes sociales
Algunas páginas incluyen contenido de terceros, como Spotify, YouTube e Instagram. Al visualizarlo o interactuar con él, estos proveedores pueden recoger datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
9. Conservación
Los pedidos, las facturas y los registros contables se conservan durante diez años, tal como exige la legislación suiza.
Los datos de la cuenta y del Loyalty Circle se conservan mientras su cuenta permanezca activa y se eliminan después de su cierre, salvo que una obligación legal exija lo contrario.
Las preferencias de comunicaciones comerciales se conservan hasta que se dé de baja.
Los demás datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
10. Seguridad
Maison Kargani adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Los pagos se procesan mediante conexiones cifradas.
Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no puede garantizarse una seguridad absoluta.
11. Sus derechos
Conforme a la legislación aplicable, puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento o una copia en un formato portable.
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo. Puede darse de baja de los correos comerciales mediante el enlace incluido en cada mensaje.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con service@maisonkargani.com. Es posible que Maison Kargani necesite verificar su identidad antes de responder.
Puede presentar una reclamación ante el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos y Transparencia o, si reside en el Espacio Económico Europeo, ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
12. Menores
El sitio web no está dirigido a menores. Si cree que un menor ha facilitado datos personales a Maison Kargani, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.
13. Cambios
Maison Kargani puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas o en la legislación aplicable. Se aplica la versión publicada en el sitio web.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con:
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Ginebra
Suiza
Correo electrónico: service@maisonkargani.com