Rücksendungen und Umtausch
Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen ist allein die englische Fassung massgeblich.
Kostenlose Rückgaben und Umtausch
Rückgabefrist
Maison Kargani bietet kostenlose Rückgaben für alle Bestellungen.
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung des Kaufpreises oder zum Umtausch zurückgeben.
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Widerrufsrecht
Sie können Ihren Kauf jederzeit vor dem Versand Ihrer Bestellung sowie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Hier den Vertrag widerrufen. Melden Sie sich mit der für Ihre Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an, wählen Sie die Bestellung aus und stellen Sie eine Stornierungsanfrage vor dem Versand oder eine Rückgabeanfrage nach der Lieferung. Sie erhalten eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden. Alle Originaletiketten müssen angebracht sein, sämtliches Originalzubehör und die Präsentationsverpackung müssen beiliegen. Die Artikel dürfen keine Flecken, Gerüche, Veränderungen oder Beschädigungen aufweisen.
Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter personalisierte Produkte, Produkte mit hygienebedingten Einschränkungen oder Artikel, die beim Kauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.
So veranlassen Sie eine Rücksendung
1. Beantragen Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung online über Hier den Vertrag widerrufen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Seite Kundenservice und wählen Sie «Rückgabe / Umtausch», oder schreiben Sie eine E-Mail an service@maisonkargani.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Teilen Sie uns auch mit, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.
2. Unser Kundenservice sendet Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und die Rücksendeanweisungen zu.
3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in ihrer ursprünglichen Präsentationsverpackung und übergeben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanfrage an den Versanddienstleister.
Rückversand
Rückgaben sind kostenlos. Maison Kargani übernimmt die Rücksendekosten über die Schweizerische Post innerhalb der Schweiz und DHL Express für internationale Rücksendungen.
Bitte verwenden Sie das vorfrankierte Etikett unseres Kundenservice. Bei internationalen Rücksendungen liegen die erforderlichen Zolldokumente dem Etikett bei.
Umtausch
Ein Umtausch gegen eine andere Grösse oder Farbe desselben Artikels ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.
Der Ersatzartikel wird nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels kostenlos versendet. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, erhalten Sie eine Erstattung.
Erstattungen
Zurückgesandte Artikel werden bei Eingang geprüft.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel in Höhe des vollständigen Kaufpreises der zurückgesandten Artikel, spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabeanfrage. Maison Kargani kann die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Artikel eingegangen sind.
Die Bearbeitungszeit der Erstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Maison Kargani behält sich vor, einen durch unsachgemässen Umgang entstandenen Wertverlust abzuziehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Limitierte & nummerierte Editionen
Beim Umtausch eines nummerierten Stücks kann Maison Kargani nicht garantieren, dass das Ersatzstück dieselbe Editionsnummer trägt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder abweichend von Ihrer Bestellung eintrifft, kontaktieren Sie bitte service@maisonkargani.com so bald wie möglich. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie Fotos des Artikels sowie gegebenenfalls der Verpackung bei.
Maison Kargani prüft die Anfrage und bietet im Einklang mit dem geltenden Recht eine angemessene Lösung an, beispielsweise Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Fragen
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch erreichen Sie unseren Kundenservice über die Seite Kundenservice oder unter service@maisonkargani.com.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.