Termos e condições
Tradução fornecida a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.
Maison Kargani Sàrl · Genebra, Suíça
1. Disposições gerais
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do site da Maison Kargani e todas as compras efetuadas através da nossa loja online.
Ao aceder a este site, criar uma conta ou efetuar uma encomenda, aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições, bem como à nossa Política de Privacidade, à Política de Envio e Devoluções e a quaisquer outras políticas referidas neste site.
A loja online é explorada por:
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Genebra
Suíça
E-mail: service@maisonkargani.com
Registo Comercial: CH-660.6.783.015-6
Número de identificação da empresa (UID): CHE-490.135.320
A Maison Kargani Sàrl está inscrita no Registo Comercial do Cantão de Genebra, Suíça.
A Maison Kargani reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. A versão aplicável a uma encomenda é a publicada no site no momento em que a encomenda é efetuada.
2. Produtos
A Maison Kargani dedica especial atenção à apresentação e descrição de cada criação com a maior exatidão possível.
As fotografias, descrições, cores, materiais e dimensões dos produtos são fornecidos a título informativo. Consoante as definições do ecrã, as condições de iluminação e as características dos materiais naturais, poderão existir pequenas diferenças entre o produto apresentado online e o produto recebido.
Os materiais naturais e artesanais, incluindo seda, linho, algodão, pele, nobuck, madrepérola e acetato, podem apresentar ligeiras variações de textura, cor, grão ou aparência. Estas características são inerentes aos materiais e não constituem defeitos.
Algumas criações Maison Kargani são produzidas em quantidades controladas, edições limitadas ou séries numeradas individualmente. A disponibilidade está, por isso, sujeita ao stock existente.
3. Preços
Os preços são apresentados na moeda aplicável ao país ou mercado selecionado.
O montante total a pagar, bem como quaisquer impostos, direitos aduaneiros, portes de envio ou outros custos aplicáveis, é apresentado antes da submissão da encomenda.
A Maison Kargani reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Estas alterações não afetam as encomendas já aceites.
Em caso de erro manifesto de preço ou erro técnico, a Maison Kargani reserva-se o direito de cancelar a encomenda afetada e reembolsar qualquer montante já pago.
4. Encomendas
Os produtos colocados no carrinho não ficam reservados.
Antes de submeter uma encomenda, cabe ao cliente verificar os produtos selecionados, os tamanhos e quantidades, a morada de entrega, os dados de faturação, os contactos e o valor total da encomenda.
O site permite ao cliente rever e corrigir os dados antes de submeter a encomenda.
Após a realização de uma encomenda, é enviada uma confirmação eletrónica para o endereço de e-mail indicado pelo cliente.
A Maison Kargani reserva-se o direito de recusar ou cancelar uma encomenda, nomeadamente em caso de indisponibilidade do produto, informações incorretas sobre preços ou produtos, suspeita de fraude ou pagamento não autorizado, recusa de pagamento, erro técnico ou administrativo, ou impossibilidade de satisfazer ou entregar a encomenda.
Se o pagamento de uma encomenda cancelada já tiver sido cobrado, o montante em causa será reembolsado através do método de pagamento original.
5. Pagamento
A Maison Kargani aceita os métodos de pagamento apresentados ao finalizar a compra.
As encomendas devem estar integralmente pagas e o pagamento devidamente autorizado antes de poderem ser processadas.
Os pagamentos podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento externos. A Maison Kargani não é responsável por recusas, falhas de autenticação, atrasos ou outros problemas causados por bancos, emissores de cartões ou serviços de pagamento externos.
O cliente confirma que está autorizado a utilizar o método de pagamento indicado para a encomenda.
6. Envio e entrega
As encomendas são enviadas para a morada de entrega indicada ao finalizar a compra.
Os prazos de entrega estimados são indicativos e podem variar consoante o destino, as operações da transportadora, os procedimentos aduaneiros, os feriados ou circunstâncias alheias ao controlo razoável da Maison Kargani.
Cabe ao cliente fornecer informações de entrega completas e corretas.
A Maison Kargani não pode ser responsabilizada por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações de entrega incorretas ou incompletas, ausência do destinatário, procedimentos aduaneiros, perturbações na atividade da transportadora, força maior ou circunstâncias alheias ao seu controlo razoável.
Quando os direitos aduaneiros e impostos estiverem incluídos no preço de compra ou o envio for efetuado em regime Delivered Duty Paid (DDP), tal será indicado ao finalizar a compra.
Quando os direitos aduaneiros e impostos não estiverem incluídos, o cliente poderá ser responsável pelos direitos de importação, impostos ou encargos aduaneiros cobrados pelo país de destino.
7. Devoluções e trocas
As devoluções e trocas são reguladas pela Política de Envio e Devoluções da Maison Kargani aplicável no momento da compra.
Salvo indicação em contrário, os artigos aceites para devolução devem estar sem uso, no seu estado original, com todas as etiquetas originais afixadas, todos os acessórios e a embalagem de apresentação originais, e sem manchas, odores, alterações ou danos.
A Maison Kargani reserva-se o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra estes requisitos.
Alguns artigos podem estar excluídos da devolução, nomeadamente produtos personalizados, produtos sujeitos a restrições de higiene ou artigos expressamente identificados como não devolvíveis no momento da compra.
Qualquer direito de devolução concedido pela Maison Kargani aplica-se de acordo com as condições expressamente comunicadas pela Maison, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor aplicáveis na jurisdição do cliente.
8. Reembolsos
Os produtos devolvidos são inspecionados após a receção.
Quando uma devolução é aprovada, o respetivo reembolso é efetuado através do método de pagamento original.
Os prazos de processamento dos reembolsos podem variar consoante o banco ou o prestador de serviços de pagamento do cliente.
Os portes de entrega, direitos aduaneiros e outros encargos externos podem não ser reembolsáveis, salvo disposição em contrário da legislação aplicável ou indicação expressa na Política de Envio e Devoluções.
A Maison Kargani reserva-se o direito de deduzir os montantes correspondentes à perda de valor resultante de manuseamento inadequado, quando permitido pela legislação aplicável.
9. Produtos defeituosos, danificados ou incorretos
Se o cliente receber um artigo danificado, defeituoso ou diferente do produto encomendado, deverá contactar service@maisonkargani.com.
A mensagem deverá incluir o número da encomenda, uma descrição do problema, fotografias nítidas do artigo e, quando pertinente, da embalagem.
A Maison Kargani analisará o pedido e apresentará uma solução adequada em conformidade com a legislação aplicável.
Tratando-se de produtos defeituosos, a solução poderá incluir reparação, substituição, reembolso ou outra medida adequada, consoante as circunstâncias e as normas de proteção do consumidor aplicáveis.
10. Edições limitadas e numeradas
Algumas criações Maison Kargani são produzidas em quantidades estritamente limitadas ou em edições numeradas individualmente.
O número atribuído integra a identidade individual do produto.
Salvo se tal possibilidade for expressamente oferecida pela Maison Kargani, os clientes não podem solicitar ou reservar um número de edição específico.
Quando for necessário substituir um produto numerado, a Maison Kargani não pode garantir que o produto de substituição tenha o mesmo número de edição.
11. Cuidados com os produtos
As instruções de conservação são fornecidas na página do produto, na documentação do produto e/ou na etiqueta de conservação.
Cabe ao cliente seguir estas instruções.
A lavagem, limpeza, conservação, passagem a ferro, manuseamento ou utilização inadequados podem afetar a aparência e a durabilidade de um produto.
A Maison Kargani não pode ser responsabilizada por danos resultantes do incumprimento das instruções de conservação recomendadas ou de uma utilização inadequada.
12. Embalagem
Os produtos Maison Kargani podem ser entregues em embalagens de apresentação distintivas da Maison, incluindo caixas, envelopes, estojos protetores, bolsas, sacos protetores ou outros elementos de apresentação, consoante a categoria do produto.
A embalagem faz parte da experiência de apresentação Maison Kargani e deve ser devolvida com o produto quando exigido pela Política de Devoluções aplicável.
Pequenas marcas na embalagem exterior de envio resultantes do transporte não constituem danos no próprio produto.
13. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo apresentado no site da Maison Kargani está protegido pela legislação de propriedade intelectual aplicável.
Tal inclui, sem limitação, as marcas, nomes e logótipos Maison Kargani, o monograma MK, os estampados Signature, as obras de arte originais, os desenhos dos produtos, fotografias, vídeos, textos, elementos gráficos, desenhos de embalagens e a conceção e organização visual do site.
Salvo autorização expressa por escrito da Maison Kargani, nenhum conteúdo pode ser copiado, reproduzido, modificado, distribuído, publicado, apresentado, explorado comercialmente ou utilizado para criar obras derivadas.
Todos os direitos reservados.
14. Obras de arte e estampados Signature
Os desenhos Maison Kargani Signature são obras de arte originais desenvolvidas exclusivamente para a Maison.
Estes desenhos podem ser utilizados em lenços de seda, camisas, peças de vestuário e outras criações Maison Kargani.
É proibido reproduzir, decalcar, adaptar, extrair, replicar digitalmente ou utilizar comercialmente estas obras, no todo ou em parte, sem autorização prévia por escrito da Maison Kargani.
15. Utilização do site
O site apenas pode ser utilizado para fins lícitos.
Os utilizadores não devem interferir no funcionamento ou na segurança do site, tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados, introduzir vírus ou software malicioso, recolher ou extrair conteúdos do site para fins comerciais não autorizados, utilizar a propriedade intelectual da Maison Kargani sem autorização ou utilizar o site de forma fraudulenta ou enganosa.
A Maison Kargani reserva-se o direito de restringir ou suspender o acesso ao site em caso de suspeita razoável de utilização indevida.
16. Contas
Quando a funcionalidade de conta estiver disponível, cabe ao cliente manter a confidencialidade dos seus dados de acesso.
Os clientes devem fornecer informações corretas e atualizadas e são responsáveis pelas atividades realizadas através da sua conta.
A Maison Kargani pode suspender ou encerrar contas em caso de fraude, abuso, utilização indevida ou incumprimento dos presentes Termos e Condições.
17. Loyalty Circle
Quando disponível, a participação no Maison Kargani Loyalty Circle está sujeita às condições do programa apresentadas na página correspondente.
Os pontos, benefícios, convites e privilégios de acesso não têm valor monetário, salvo indicação expressa em contrário, e podem estar sujeitos a requisitos de elegibilidade, prazos de validade ou exclusões.
A Maison Kargani reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar os benefícios do Loyalty Circle, sem prejuízo da legislação aplicável e dos direitos já adquiridos.
18. Private Salon
As visitas ao Maison Kargani Private Salon estão disponíveis em locais selecionados e exclusivamente mediante marcação.
Poderão aplicar-se condições específicas de reserva, requisitos de compra mínima e limitações de disponibilidade, que serão comunicados antes da confirmação.
Salvo indicação em contrário, o valor mínimo de compra aplicável a uma visita ao Maison Kargani Private Salon é de CHF 250.
19. Serviços de terceiros
O site pode utilizar ou incluir ligações para serviços operados por terceiros, incluindo prestadores de serviços de pagamento, transportadoras, plataformas de redes sociais, Spotify, sites externos e prestadores de serviços tecnológicos.
A Maison Kargani não é responsável pela disponibilidade, conteúdo, segurança ou práticas de privacidade dos sites ou serviços de terceiros.
A utilização desses serviços pode estar sujeita a condições e políticas de privacidade próprias.
20. Privacidade e dados pessoais
Os dados pessoais são tratados em conformidade com a Política de Privacidade da Maison Kargani.
Os clientes deverão consultar a Política de Privacidade para obter informações sobre a recolha, utilização, conservação e proteção dos dados pessoais.
21. Cookies
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, análise, personalização e outros fins descritos na Política de Cookies ou na Política de Privacidade da Maison Kargani.
Quando exigido por lei, será solicitado o consentimento dos utilizadores antes da ativação de cookies não essenciais.
22. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a Maison Kargani não será responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes da utilização do site ou da compra de produtos.
Nenhuma disposição dos presentes Termos e Condições exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.
Os direitos imperativos do consumidor mantêm-se inalterados.
23. Força maior
A Maison Kargani não será responsável por atrasos ou incumprimento de obrigações resultantes de circunstâncias alheias ao seu controlo razoável.
Estas circunstâncias podem incluir catástrofes naturais, incêndios ou inundações, epidemias ou emergências de saúde pública, greves, perturbações nos transportes, atrasos aduaneiros, medidas governamentais, guerra ou perturbações civis, falhas de telecomunicações ou técnicas, ou interrupções da atividade das transportadoras.
A Maison Kargani envidará esforços razoáveis para minimizar o impacto desses acontecimentos.
24. Lei aplicável e jurisdição
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação suíça.
Sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor e de jurisdição aplicáveis ao cliente, os litígios serão submetidos aos tribunais competentes de Genebra, Suíça.
Nas transações internacionais com consumidores, as normas imperativas aplicáveis no país de residência do cliente poderão prevalecer quando legalmente exigido.
25. Autonomia das disposições
Se alguma disposição dos presentes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão plenamente em vigor.
A disposição inválida será, sempre que possível, interpretada ou substituída de modo a refletir o mais fielmente possível a finalidade pretendida, respeitando a legislação aplicável.
26. Contacto
Para questões relativas a encomendas, produtos, devoluções ou aos presentes Termos e Condições, contacte:
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Genebra
Suíça
E-mail: service@maisonkargani.com
Registo Comercial: CH-660.6.783.015-6
Número de identificação da empresa (UID): CHE-490.135.320