Envio
Tradução fornecida a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.
Envio e entrega internacionais, direitos incluídos
Envios e entregas
A Maison Kargani oferece envio gratuito em todas as encomendas.
Cada encomenda é cuidadosamente preparada e expedida com número de acompanhamento. Assim que for enviada, receberá um e-mail de confirmação com as informações de acompanhamento.
Suíça
Envio gratuito através de Swiss Post Signature.
Prazo estimado de entrega: num prazo de 72 horas a partir da expedição.
Impostos e envio incluídos.
Internacional
Envio internacional gratuito através de DHL Express.
Prazo estimado de entrega: num prazo de 72 a 96 horas a partir da expedição.
Direitos aduaneiros, impostos e envio incluídos.
Todas as encomendas internacionais são enviadas na modalidade Delivered Duty Paid (DDP), o que significa que os direitos aduaneiros e impostos de importação aplicáveis estão incluídos no valor final pago ao concluir a compra.
Processamento de encomendas
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
Durante os lançamentos de coleções, edições limitadas ou períodos de procura excecional, poderá ser necessário um prazo adicional de preparação.
Depois de iniciado o processo de expedição, poderá já não ser possível alterar a morada de entrega.
Acompanhamento
Após a expedição da encomenda, receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de acompanhamento.
As informações de acompanhamento poderão demorar algum tempo a ficar disponíveis após a expedição.
Entrega
As encomendas são entregues na morada indicada ao concluir a compra.
Antes de confirmar a encomenda, verifique se o nome, a morada de entrega, o código postal, o número de telefone e quaisquer outras informações necessárias estão completos e corretos.
Poderá ser necessária uma assinatura no momento da entrega.
A Maison Kargani não pode ser responsabilizada por atrasos ou entregas não efetuadas devido a dados de entrega incorretos ou incompletos, à indisponibilidade do destinatário, a perturbações no serviço da transportadora ou a circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
Entrega internacional
A Maison Kargani efetua envios internacionais através da DHL Express.
Todos os envios internacionais incluem os direitos aduaneiros, impostos e custos de envio aplicáveis, pelo que não são previstos encargos aduaneiros adicionais no momento da entrega.
Certos destinos poderão estar sujeitos a restrições locais específicas ou a procedimentos aduaneiros excecionais. Se não for possível satisfazer uma encomenda para o destino selecionado, a nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo.
Receção da encomenda
Recomendamos que verifique a encomenda no momento da entrega.
Se a embalagem apresentar danos significativos, ou se faltar um artigo ou tiver recebido um artigo danificado ou incorreto, contacte service@maisonkargani.com o mais rapidamente possível e forneça:
- O número da sua encomenda.
- Uma descrição do problema.
- Fotografias do produto.
- Fotografias da embalagem exterior e interior, quando pertinente.
A nossa equipa de Apoio ao Cliente analisará o seu pedido e prestará o apoio adequado.
Questões sobre a entrega
Para qualquer questão sobre o envio ou a entrega, contacte:
Sempre que possível, indique o número da sua encomenda.