Politique de confidentialité
Traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, seule la version anglaise fait foi.
Maison Kargani Sàrl · Genève, Suisse
1. Généralités
La présente politique de confidentialité explique comment Maison Kargani collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous consultez son site, créez un compte, passez une commande, rejoignez le Loyalty Circle ou nous contactez.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Genève
Suisse
E-mail : service@maisonkargani.com
La présente politique de confidentialité repose sur la loi fédérale suisse sur la protection des données et, le cas échéant, sur le règlement général de l’Union européenne sur la protection des données.
2. Données personnelles que nous collectons
Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Données de commande : produits achetés, tailles, prix, historique des commandes, retours, échanges et correspondance associée.
Données de paiement : moyen de paiement et détails des transactions. Les informations de carte et de compte sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Maison Kargani ne conserve pas les numéros de carte complets.
Données de compte : identifiants de connexion, liste de favoris, points du Loyalty Circle, avantages et préférences.
Données de communication : messages adressés par e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux, et demandes de rendez-vous au Private Salon.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, site référent et localisation approximative, recueillis au moyen de cookies et de technologies similaires.
3. Utilisation des données personnelles
Traiter, expédier et livrer les commandes, y compris accomplir les formalités douanières des envois internationaux.
Gérer les retours, échanges, remboursements et le service après-vente.
Assurer le fonctionnement des comptes clients, de la liste de favoris et du Loyalty Circle.
Répondre aux demandes et organiser les rendez-vous au Private Salon.
Envoyer des actualités sur les collections et les événements lorsque vous avez accepté de les recevoir.
Exploiter, sécuriser et améliorer le site, prévenir la fraude et mesurer ses performances.
Mesurer l’efficacité de nos publicités.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et douanières.
4. Bases juridiques
Lorsque le règlement général de l’Union européenne sur la protection des données s’applique, Maison Kargani traite les données personnelles sur les bases suivantes :
Exécution d’un contrat : commandes, livraison, retours, comptes clients et Loyalty Circle.
Obligation légale : exigences comptables, fiscales et douanières.
Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services et communication avec les clients existants lorsque la loi l’autorise.
Consentement : communications marketing, cookies non essentiels et mesure publicitaire. Le consentement peut être retiré à tout moment.
5. Partage des données personnelles
Maison Kargani ne vend pas de données personnelles.
Les données personnelles ne sont partagées qu’avec les prestataires qui en ont besoin pour fournir des services pour notre compte :
Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les données de commande, de compte et de paiement par l’intermédiaire de Shopify Payments.
Apple et Google, lorsque vous choisissez de payer avec Apple Pay ou Google Pay.
Les transporteurs, notamment DHL Express et La Poste Suisse, pour livrer les commandes. Pour les envois internationaux, les informations de livraison et le contenu des commandes sont également transmis aux autorités douanières.
Google, pour la mesure publicitaire, les fiches produits et la protection contre les messages indésirables dans les formulaires du site.
Meta Platforms, pour la mesure publicitaire sur Facebook et Instagram, lorsque vous avez donné votre consentement.
Les prestataires technologiques qui assurent le fonctionnement du site et de notre service client.
Les données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits de Maison Kargani.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires traitent les données personnelles en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis et au Canada.
Lorsque le pays de destination n’offre pas un niveau de protection des données adéquat, les transferts reposent sur des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types ou, le cas échéant, les cadres de protection des données Suisse–États-Unis et Union européenne–États-Unis.
7. Cookies
Le site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, le paiement, la connexion au compte et la sécurité.
Lorsque cela est autorisé, ou avec votre consentement lorsque la loi l’exige, le site utilise également des cookies analytiques et publicitaires, notamment Google Ads et Meta (Facebook et Instagram), pour comprendre son utilisation et mesurer les performances de nos campagnes.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
8. Contenus intégrés et réseaux sociaux
Certaines pages intègrent des contenus fournis par des tiers tels que Spotify, YouTube et Instagram. Lorsque vous consultez ces contenus ou interagissez avec eux, ces prestataires peuvent recueillir des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
9. Conservation
Les commandes, factures et documents comptables sont conservés pendant dix ans, conformément au droit suisse.
Les données du compte et du Loyalty Circle sont conservées tant que votre compte reste actif, puis supprimées après sa clôture, sauf obligation légale contraire.
Les préférences marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription.
Les autres données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
10. Sécurité
Maison Kargani prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et les accès non autorisés. Les paiements sont traités au moyen de connexions chiffrées.
Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre et une sécurité absolue ne peut être garantie.
11. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, la limitation de leur traitement ou une copie dans un format portable.
Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur des intérêts légitimes et à la prospection directe. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à l’aide du lien figurant dans chaque message.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas les traitements effectués auparavant.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter service@maisonkargani.com. Maison Kargani peut être amenée à vérifier votre identité avant de répondre.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou, si vous résidez dans l’Espace économique européen, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
12. Enfants
Le site ne s’adresse pas aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant a communiqué des données personnelles à Maison Kargani, veuillez nous contacter afin qu’elles puissent être supprimées.
13. Modifications
Maison Kargani peut mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de ses pratiques ou du droit applicable. La version publiée sur le site fait foi.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez contacter :
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Genève
Suisse
E-mail : service@maisonkargani.com