Conditions générales
Traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, seule la version anglaise fait foi.
Maison Kargani Sàrl · Genève, Suisse
1. Généralités
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site internet de Maison Kargani et tous les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En accédant à ce site, en créant un compte ou en passant commande, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et de retour et toute autre politique mentionnée sur ce site.
La boutique en ligne est exploitée par :
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Genève
Suisse
E-mail : service@maisonkargani.com
Registre du commerce : CH-660.6.783.015-6
Numéro IDE de l’entreprise : CHE-490.135.320
Maison Kargani Sàrl est inscrite au registre du commerce du canton de Genève, en Suisse.
Maison Kargani se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version applicable à une commande est celle publiée sur le site au moment où la commande est passée.
2. Produits
Maison Kargani apporte un soin particulier à la présentation et à la description de chaque création, afin qu’elles soient aussi fidèles que possible.
Les photographies, descriptions, couleurs, matières et dimensions des produits sont fournies à titre indicatif. Selon les réglages de l’écran, les conditions d’éclairage et les caractéristiques des matières naturelles, de légères différences peuvent apparaître entre le produit présenté en ligne et le produit reçu.
Les matières naturelles et artisanales, notamment la soie, le lin, le coton, le cuir, le nubuck, la nacre et l’acétate, peuvent présenter de légères variations de texture, de couleur, de grain ou d’aspect. Ces particularités sont inhérentes aux matières et ne constituent pas des défauts.
Certaines créations Maison Kargani sont produites en quantités maîtrisées, en éditions limitées ou en séries individuellement numérotées. Leur disponibilité dépend donc des stocks.
3. Prix
Les prix sont affichés dans la devise applicable au pays ou au marché sélectionné.
Le montant total à payer, ainsi que les éventuelles taxes, droits de douane, frais de livraison et autres coûts applicables, sont affichés avant la validation de la commande.
Maison Kargani se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà acceptées.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’erreur technique, Maison Kargani se réserve le droit d’annuler la commande concernée et de rembourser toute somme déjà versée.
4. Commandes
Les produits placés dans le panier ne sont pas réservés.
Avant de valider une commande, le client est tenu de vérifier les produits sélectionnés, les tailles et quantités, l’adresse de livraison, les informations de facturation, les coordonnées et le montant total de la commande.
Le site permet au client de vérifier et de corriger les informations avant de valider sa commande.
Une fois la commande passée, une confirmation électronique est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
Maison Kargani se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur de prix ou d’information produit, de soupçon de fraude ou de paiement non autorisé, de refus de paiement, d’erreur technique ou administrative, ou d’impossibilité de traiter ou de livrer la commande.
Si le paiement d’une commande annulée a déjà été encaissé, le montant concerné sera remboursé selon le mode de paiement initial.
5. Paiement
Maison Kargani accepte les modes de paiement affichés lors de la validation de la commande.
Les commandes doivent être intégralement réglées et le paiement dûment autorisé avant de pouvoir être traitées.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers. Maison Kargani n’est pas responsable des refus, échecs d’authentification, retards ou autres problèmes causés par les banques, les émetteurs de cartes ou les services de paiement externes.
Le client confirme être autorisé à utiliser le mode de paiement choisi pour la commande.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison saisie lors de leur validation.
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les opérations du transporteur, les formalités douanières, les jours fériés ou des circonstances échappant raisonnablement au contrôle de Maison Kargani.
Le client est tenu de fournir des informations de livraison complètes et exactes.
Maison Kargani ne peut être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes, de l’absence du destinataire, de formalités douanières, de perturbations chez le transporteur, d’un cas de force majeure ou de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.
Lorsque les droits et taxes sont inclus dans le prix d’achat ou que l’expédition est proposée selon les conditions « rendu droits acquittés » (DDP), cela est indiqué lors de la validation de la commande.
Lorsque les droits et taxes ne sont pas inclus, les droits d’importation, taxes ou frais de douane imposés par le pays de destination peuvent être à la charge du client.
7. Retours et échanges
Les retours et échanges sont régis par la Politique d’expédition et de retour de Maison Kargani applicable au moment de l’achat.
Sauf indication contraire, les articles acceptés en retour doivent être non portés et non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes d’origine attachées, l’ensemble de leurs accessoires et leur emballage de présentation, sans taches, odeurs, modifications ni dommages.
Maison Kargani se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces exigences.
Certains articles peuvent être exclus du droit de retour, notamment les produits personnalisés, ceux soumis à des restrictions d’hygiène ou ceux expressément indiqués comme non retournables au moment de l’achat.
Tout droit de retour accordé par Maison Kargani s’exerce selon les conditions expressément communiquées par la Maison, sous réserve des droits impératifs des consommateurs applicables dans la juridiction du client.
8. Remboursements
Les produits retournés sont examinés à leur réception.
Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement correspondant est effectué selon le mode de paiement initial.
Les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement du client.
Les frais de livraison, droits de douane et autres frais externes peuvent ne pas être remboursables, sauf obligation contraire découlant du droit applicable ou disposition expresse de la Politique d’expédition et de retour.
Maison Kargani se réserve le droit de déduire les montants correspondant à une perte de valeur résultant d’une manipulation inappropriée, lorsque le droit applicable le permet.
9. Produits défectueux, endommagés ou non conformes à la commande
Si un article est reçu endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le client est invité à contacter service@maisonkargani.com.
Le message doit préciser le numéro de commande et décrire le problème, avec des photographies nettes de l’article et, si nécessaire, de l’emballage.
Maison Kargani examinera la demande et proposera une solution appropriée conformément au droit applicable.
Selon les circonstances et les règles de protection des consommateurs applicables, un produit défectueux pourra donner lieu à une réparation, un remplacement, un remboursement ou toute autre mesure appropriée.
10. Éditions limitées et numérotées
Certaines créations Maison Kargani sont produites en quantités strictement limitées ou en éditions individuellement numérotées.
Le numéro attribué fait partie de l’identité propre du produit.
Sauf proposition expresse de Maison Kargani, le client ne peut ni demander ni réserver un numéro d’édition particulier.
Si le remplacement d’un produit numéroté s’avère nécessaire, Maison Kargani ne peut garantir que le produit de remplacement portera le même numéro d’édition.
11. Entretien des produits
Les conseils d’entretien figurent sur la fiche produit correspondante, dans la documentation du produit et/ou sur son étiquette d’entretien.
Le client est tenu de respecter ces instructions.
Un lavage, un nettoyage, un rangement, un repassage, une manipulation ou une utilisation inappropriés peuvent altérer l’aspect et la longévité d’un produit.
Maison Kargani ne peut être tenue responsable des dommages résultant du non-respect des conseils d’entretien ou d’une utilisation inappropriée.
12. Emballage
Les produits Maison Kargani peuvent être livrés dans des emballages de présentation propres à la Maison : boîtes, enveloppes, étuis de protection, pochettes, housses de protection ou autres éléments, selon la catégorie du produit.
L’emballage fait partie de l’expérience de présentation de Maison Kargani et doit être retourné avec le produit lorsque la Politique de retour applicable l’exige.
Les marques mineures sur l’emballage extérieur d’expédition résultant du transport ne constituent pas un dommage au produit lui-même.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus figurant sur le site Maison Kargani sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Cela comprend notamment les marques, noms et logos Maison Kargani, le monogramme MK, les imprimés Signature, les œuvres originales, les dessins de produits, les photographies, les vidéos, les textes, les éléments graphiques, les dessins d’emballage ainsi que la conception et la mise en page du site.
Sans autorisation écrite expresse de Maison Kargani, aucun contenu ne peut être copié, reproduit, modifié, distribué, publié, affiché, exploité commercialement ou utilisé pour créer des œuvres dérivées.
Tous droits réservés.
14. Œuvres et imprimés Signature
Les motifs Signature de Maison Kargani sont des œuvres originales créées exclusivement pour la Maison.
Ils peuvent figurer sur des foulards de soie, des chemises, des vêtements et d’autres créations Maison Kargani.
Il est interdit de reproduire, décalquer, adapter, extraire, répliquer numériquement ou utiliser commercialement ces œuvres, en tout ou partie, sans l’autorisation écrite préalable de Maison Kargani.
15. Utilisation du site
Le site ne peut être utilisé qu’à des fins licites.
Les utilisateurs ne doivent pas perturber le fonctionnement ou la sécurité du site, tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, comptes ou données, introduire des virus ou logiciels malveillants, collecter ou extraire des contenus à des fins commerciales non autorisées, utiliser la propriété intellectuelle de Maison Kargani sans permission, ni utiliser le site de manière frauduleuse ou trompeuse.
Maison Kargani se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l’accès au site lorsqu’une utilisation abusive est raisonnablement suspectée.
16. Comptes
Lorsque la création de compte est proposée, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Le client doit fournir des informations exactes et à jour et est responsable des activités effectuées depuis son compte.
Maison Kargani peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d’abus, d’utilisation inappropriée ou de violation des présentes conditions générales.
17. Loyalty Circle
Lorsque le programme est proposé, la participation au Loyalty Circle de Maison Kargani est soumise aux conditions affichées sur la page correspondante.
Les points, avantages, invitations et privilèges d’accès n’ont aucune valeur monétaire, sauf indication expresse contraire, et peuvent être soumis à des critères d’éligibilité, des règles d’expiration ou des exclusions.
Maison Kargani se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer les avantages du Loyalty Circle, sous réserve du droit applicable et des droits déjà acquis.
18. Private Salon
Les rendez-vous Maison Kargani Private Salon sont proposés dans certains lieux, uniquement sur réservation.
Des conditions de réservation particulières, un montant minimum d’achat et des disponibilités spécifiques peuvent s’appliquer ; ils seront communiqués avant confirmation.
Sauf indication contraire, le montant minimum d’achat applicable à un rendez-vous Maison Kargani Private Salon est de 250 CHF.
19. Services de tiers
Le site peut utiliser des services exploités par des tiers ou y renvoyer, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des réseaux sociaux, Spotify, des sites externes et des prestataires technologiques.
Maison Kargani n’est pas responsable de la disponibilité, du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des sites et services de tiers.
L’utilisation de ces services peut être soumise à des conditions et politiques de confidentialité distinctes.
20. Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Maison Kargani.
Le client est invité à consulter la Politique de confidentialité pour connaître les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles.
21. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour ses fonctionnalités essentielles, l’analyse d’audience, la personnalisation et les autres finalités décrites dans la Politique relative aux cookies ou la Politique de confidentialité de Maison Kargani.
Lorsque la loi l’exige, le consentement des utilisateurs sera demandé avant l’activation de cookies non essentiels.
22. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, Maison Kargani ne saurait être tenue responsable de pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits.
Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Les droits impératifs des consommateurs demeurent inchangés.
23. Force majeure
Maison Kargani ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement à ses obligations résultant de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.
Ces circonstances peuvent notamment comprendre les catastrophes naturelles, incendies ou inondations, épidémies ou urgences de santé publique, grèves, perturbations des transports, retards douaniers, mesures gouvernementales, guerres ou troubles civils, pannes de télécommunications ou défaillances techniques, ainsi que les interruptions de service des transporteurs.
Maison Kargani prendra des mesures raisonnables pour limiter les conséquences de tels événements.
24. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
Sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs et de compétence applicables au client, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Genève, en Suisse.
Pour les transactions internationales avec des consommateurs, les règles impératives applicables dans le pays de résidence du client peuvent prévaloir lorsque la loi l’exige.
25. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions conserveront leur plein effet.
La disposition invalide sera, dans la mesure du possible, interprétée ou remplacée de manière à refléter au mieux son objectif initial tout en respectant le droit applicable.
26. Contact
Pour toute question concernant les commandes, les produits, les retours ou les présentes conditions générales, veuillez contacter :
Maison Kargani Sàrl
Rue des Bains 35
1205 Genève
Suisse
E-mail : service@maisonkargani.com
Registre du commerce : CH-660.6.783.015-6
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