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Livraison internationale, droits et taxes inclus
Expédition et livraison
Maison Kargani offre la livraison sur toutes les commandes.
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec un suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Suisse
Livraison offerte via La Poste Suisse (Signature).
Délai de livraison estimé : sous 72 heures à compter de l’expédition.
Taxes et frais de livraison inclus.
International
Livraison internationale offerte via DHL Express.
Délai de livraison estimé : 72 à 96 heures à compter de l’expédition.
Droits de douane, taxes et frais de livraison inclus.
Toutes les commandes internationales sont expédiées en rendu droits acquittés (DDP). Les droits de douane et taxes à l’importation applicables sont donc inclus dans le montant final payé lors de la commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont traitées une fois le paiement confirmé.
Lors des lancements de collections, de la sortie d’éditions limitées ou de périodes de demande exceptionnelle, un délai de préparation supplémentaire peut parfois être nécessaire.
Une fois la procédure d’expédition engagée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent mettre un peu de temps à être disponibles après l’expédition.
Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Avant de confirmer votre commande, assurez-vous que votre nom, votre adresse de livraison, votre code postal, votre numéro de téléphone et toute autre information demandée sont complets et exacts.
Une signature peut être demandée à la livraison.
Maison Kargani ne saurait être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison résultant de coordonnées de livraison erronées ou incomplètes, de l’absence du destinataire, de perturbations chez le transporteur ou de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.
Livraison internationale
Maison Kargani livre à l’international via DHL Express.
Toutes les expéditions internationales incluent les droits de douane, taxes et frais de livraison applicables, afin qu’aucuns frais de douane supplémentaires ne soient à prévoir à la réception.
Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions locales particulières ou à des procédures douanières exceptionnelles. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande vers la destination choisie, notre service client vous contactera.
Réception de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis à la livraison.
Si votre colis présente des dommages importants ou si un article est manquant, endommagé ou incorrect, veuillez contacter service@maisonkargani.com dès que possible, en fournissant les éléments suivants :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photographies du produit.
- Des photographies de l’emballage extérieur et intérieur, si nécessaire.
Notre service client examinera votre demande et vous apportera l’assistance nécessaire.
Questions sur la livraison
Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison, veuillez contacter :
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